Políticas de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

1. Introducción y Alcance

Brainbox Kids (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, especialmente de los menores de edad y sus padres o tutores legales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal en el contexto de nuestros talleres de robótica, venta de kits y el uso de nuestra plataforma de E-learning (Sensei LMS) y nuestro Tutor de Inteligencia Artificial (IA).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios, dividida en dos categorías:

A. Información Proporcionada por el Usuario (Padre/Tutor)

• Datos de Contacto e Identificación: Nombre del padre/tutor, Correo electrónico, Número de teléfono (WhatsApp), Dirección de facturación y envío (para Kits).
• Datos de Pago: Información de pago que es procesada por terceros (ej: Transbank, Webpay, o Mercado Pago). Nosotros no almacenamos directamente la información de tarjetas de crédito o débito.
• Datos del Estudiante (Menor de Edad): Nombre del estudiante y Edad. Bajo ninguna circunstancia solicitamos información sensible o diagnósticos médicos (como TEA/AACC) a través de formularios.

B. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso de la Plataforma (Sensei LMS): Progreso del curso, tiempo dedicado a las lecciones, resultados de cuestionarios y actividad en el Tutor de IA.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (a través de Google Analytics).

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Provisión y Mejora de Servicios: Gestionar la matrícula, entregar acceso a los talleres online (Sensei LMS) y enviar los kits físicos.
• Personalización del Servicio (Foco Inclusivo): Analizar el progreso del estudiante en el LMS y el Tutor de IA para adaptar la metodología y proveer apoyo específico si es necesario (ej: ofrecer recursos extra a un estudiante con Altas Capacidades).
• Marketing y Comunicaciones: Enviar información sobre nuevos talleres, kits, eventos STEAM o promociones (solo si el usuario ha dado su consentimiento explícito).
• Cumplimiento Legal: Facturación y cumplimiento de la legislación local.

4. Divulgación y Transferencia de Datos a Terceros

Solo compartiremos su información personal en las siguientes circunstancias y bajo un estricto compromiso de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios (Terceros): A plataformas de pago (Transbank), empresas de envío (Correos, Chilexpress) y servicios de hosting (VPS).
• Herramientas de Integración de Google (CRÍTICO para la Verificación):
  • Utilizamos APIs de Google, incluyendo Google Workspace y Google Analytics, para el correcto funcionamiento del sitio.
  • Utilizamos plataformas de automatización como n8n para optimizar los flujos de trabajo (ej: enviar un email de bienvenida automático al registrarse). Estas plataformas solo acceden a los datos necesarios para su función específica (ej: el email y el nombre para el envío de notificaciones). Nunca compartimos contraseñas ni datos sensibles.
• Autoridades Legales: Si lo exige la ley o una orden judicial.

5. Uso de Datos de Menores de Edad

Brainbox Kids opera con el consentimiento de los padres:

• Consentimiento Parental: No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
• Recolección Mínima: La información recopilada del menor se limita al nombre y la edad, que son necesarios para la matrícula y la personalización educativa.

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio utiliza certificado SSL/TLS (HTTPS) para cifrar los datos en tránsito.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Como usuario, usted tiene el derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar o modificar datos inexactos.
• Cancelar su cuenta y eliminar sus datos personales de nuestros registros.
• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe una solicitud formal a: contacto@[tudominio.cl].

8. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la publicación en nuestro sitio web.